A ADM Estrela, no âmbito da sua atuação, define direitos e deveres dos seus clientes, devendo estes ser respeitados em todas as ocasiões, por colaboradores, encarregados de educação, significativos e clientes.

São direitos dos Clientes:

• Os clientes têm o direito de frequentar os nossos serviços, por vontade própria e dos seus representantes;
• Os clientes têm o direito à prestação de serviços com qualidade e cuidados necessários à garantia do seu bem-estar físico e psicológico;
• Igualdade de oportunidades e de acesso a atividades e serviços, independentemente da raça, religião, idade, sexo, orientação sexual, condição social, deficiência e incapacidade;
• Participar nas atividades promovidas pela Instituição;
• Respeito pela sua identidade e reserva da intimidade da vida privada e familiar.

São deveres dos Clientes:

• Os clientes e seus representantes devem seguir as normas de funcionamento do(s) estabelecimento(s);
• Devem respeitar e cumprir o(s) Regulamento(s) Interno(s);
• Devem respeitar todos os colaboradores da Instituição;
• Devem manter em bom estado físico, de conservação e higiene dos materiais e locais utilizados.